As entregas dos produtos vendidos na loja CASATEMA são realizadas por transportadoras parceiras homologadas e os prazos de entrega são calculados de acordo com a disponibilidade de estoque e previsões das próprias transportadoras. Os prazos são os informados no site após o preenchimento do CEP de entrega dos produtos no carrinho de compras. Os prazos de entrega passam a contar a partir da data de aprovação do pedido pela CASATEMA.

Os produtos são entregues em quase todo território nacional onde a via terrestre alcança. Se o acesso for somente via fluvial ou aéreo, o endereço de entrega a ser informado pelo cliente deve ser algum local em que a via terrestre alcance. Para casos específicos de entregas em locais de difícil acesso ou de alto risco, a compra poderá ser cancelada pela CASATEMA, com a devida comunicação e estorno ao cliente. Observe as dimensões dos produtos e verifique se os mesmos passam por elevadores, portas, escadas e corredores. Na entrega não somos responsáveis pelo transporte dos produtos pelas escadas, guinchos ou qualquer outro meio que exija cuidados especiais.

Os produtos são entregues desmontados e devidamente embalados.

Caso o cliente não tenha ninguém disponível no endereço para recebimento do material, pedimos que nos autorize com antecedência a entregá-lo a um vizinho morador do mesmo bairro ou na portaria do condomínio.

Ao receber o produto, o cliente deve verificar se sua embalagem não está violada, se o produto não foi avariado no transporte, se não está faltando algum volume ou se algum item não foi entregue de acordo com o pedido. Caso note algum problema, o cliente deverá entrar em contato com a CASATEMA em até 3 dias corridos para receber as instruções de procedimento.

Os prazos de entrega variam de acordo com a disponibilidade de cada produto. Caso uma compra seja realizada com produtos que possuam prazos de entrega diferentes, considere como válido o maior prazo (o mesmo que aparece no carrinho de compras), uma vez que fazemos uma única entrega por pedido. Caso queira receber produtos com prazos diferentes, sugerimos que seja realizado mais de um pedido.

No acompanhamento de um pedido pelo site, o sistema pode calcular de forma automática entregas com prazos diferentes para o mesmo pedido de acordo com os produtos, mas ele é apenas um indicativo de quando os produtos estarão aptos em estoque para entrega, lembrando que será feita apenas uma entrega por pedido, considerando sempre o maior prazo.

Para acompanhar sua entrega acesse:

Rastreamento de Entrega