Para compras realizadas por internet ou televendas, o cliente poderá realizar a troca dos produtos adquiridos em nossa loja dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento dos mesmos. Os produtos devolvidos deverão estar acondicionados na embalagem original e com todos os lacres originais intactos, sem nenhum vestígio de uso (desgaste, manchas, cheiro, furos, rasgos, riscos, etc.), de limpeza ou de reparos. O cliente deverá guardar a DANFE de compra dos produtos para remetê-la junto à mercadoria. A CASATEMA reserva-se o direito de, ao receber a mercadoria, fazer uma avaliação quanto à condição da mesma e, se for constatado que algum dos requisitos acima não foi atendido, reenviá-la ao cliente. Em caso de aprovação de troca, enviaremos um Vale Compra no valor da mercadoria devolvida e o cliente poderá usá-lo na loja para abater o valor de compra do novo produto à escolha.