Marca Casatema

A Casatema oferece garantia de até 1 (um) ano para todos os produtos do catálogo com a etiqueta de “Fabricação Própria”. A garantia poderá ser acionada dentro do prazo de 12 (doze) meses contados a partir da emissão da Nota Fiscal. A Casatema compromete-se em realizar o reparo ou substituição, sem custos adicionais, nos produtos ou peças que apresentarem defeito de fábrica, desde que sejam utilizados de acordo com o manual de instruções.

Marca Cabecasa

Todos os produtos da marca “CabeCasa MadeiraOriginals” possuem garantia de 2 (dois) anos.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, acidentes ou reparos realizados por pessoas e profissionais não autorizados pela Casatema.

Peças Substituídas

A garantia das peças substituídas tem a mesma validade das demais peças do produto e não é renovada por mais 1 (um) ano. Caso o prazo de vigência esteja próximo de acabar, será renovada a garantia por mais 90 (noventa) dias.

Peças Substituídas
Os demais produtos possuem garantia de 3 (três) meses, que é o padrão de mercado Caso a montagem seja contratada no site, automaticamente, a garantia é renovada por mais 3 (três) meses, totalizando o prazo de vigência de 6 (seis) meses.

Verifique a informação sobre a marca na descrição da página do produto.

Peças Substituídas
Para acionar a garantia ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@casatema.com.br, pelo telefone 0800 940 9040 ou via WhatsApp (41) 8880-8821.

Caso prefira, é possível solicitar o contato na Central de Ajuda Casatema

Peças Substituídas
A perda da garantia se dará caso alguma das situações abaixo seja comprovada. A troca e/ou reparo das peças é feita apenas mediante comprovação, não sendo possível a troca do produto inteiro.
Durante a avaliação da Casatema, os profissionais responsáveis poderão solicitar materiais comprobatórios, como imagens e vídeos.

Nos seguintes casos haverá perda de garantia:

Danos decorrentes de mau uso, quedas, quebras acidentais, danos intencionais, riscos, falhas elétricas, defeitos estéticos, ações da natureza, reparos realizados por pessoas não autorizadas, uso em desacordo com o manual ou utilização de acessórios inadequados não são cobertos pela garantia.

REGULAMENTO BLACKFRIDAY

Black Friday Casatema
As ofertas da Black Friday Casatema estão identificadas com o selo “Black Friday” na parte superior das imagens. Ele é a garantia de que o produto está participando da promoção. Nem todos os produtos vendidos no site fazem parte da campanha, por isso, o selo é importante — assim você encontra as ofertas com mais facilidade.

Valores promocionais antes da data oficial:
Antes da data oficial (28/11), você encontrará o selo de "Black Friday Garantida”. Isso significa que o preço será o menor praticado durante todo o mês de novembro, inclusive no dia da Black Friday.
Se, após a sua compra, o mesmo produto identificado com o selo da “Black Garantida” for oferecido por um valor menor durante o período da campanha, a Casatema reembolsará a diferença em créditos, no formato de Vale-Compras, para uso no site.
A etiqueta da Black Garantida está localizada na imagem dos produtos, no canto esquerdo.
Caso precise solicitar o reembolso na forma de Vale Compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (http://www.casatema.com.br/atendimento) até o dia 04/12/2025. Neste contato, será necessário informar o CPF da compra e o número do pedido faturado. Após a data limite de solicitação, o benefício deixará de ser válido.

Os descontos são reais!
Garantimos o menor preço dos últimos 60 dias até o fim da Black Friday — apenas para os produtos identificados com o selo. Pode acreditar: os descontos são reais.

Produtos exclusivos com 1 ano de garantia na Black Friday!
Durante a Black Friday, os produtos de fabricação própria Casatema terão 1 (um) ano de garantia. Essa vantagem permite realizar reparos ou substituição de peças avariadas, sem custos adicionais, nos produtos ou componentes que apresentarem defeito de fábrica, desde que sejam utilizados conforme o manual de instruções.
Essa condição segue todas as regras da Black Friday e é válida apenas para os produtos identificados com o selo “Fabricação Própria”.
Acesse o link e leia o Regulamento de Garantia Casatema.

Ofertas com o selo Black Friday podem sofrer alteração de preço?!
A Casatema tem o compromisso de não baixar o preço das ofertas Black Friday identificadas com o selo durante todo o evento, que acontece de 01/11/2025 a 30/11/2025.
No entanto, o produto poderá sair da campanha a qualquer momento, de acordo com a disponibilidade de estoque, retornando ao seu preço original.
Nesses casos, o selo da campanha será removido e a oferta deixará de fazer parte da promoção.

Produto esgotado ou indisponível:
O estoque é limitado! Durante a Black Friday, devido à alta procura, alguns produtos podem se esgotar antes do esperado. Por isso, aproveite a promoção e finalize o seu pedido o quanto antes.

Não abandone os produtos no carrinho!
Colocar o produto no carrinho não garante sua reserva. Ele só estará confirmado após a geração do número do pedido.
Durante a Black Friday, tudo pode acabar muito rápido — então, se você gostou da oferta, finalize sua compra o quanto antes!