Marca Casatema

A Casatema oferece garantia de até 1 (um) ano para todos os produtos do catálogo com a etiqueta de “Fabricação Própria”. A garantia poderá ser acionada dentro do prazo de 12 (doze) meses contados a partir da emissão da Nota Fiscal. A Casatema compromete-se em realizar o reparo ou substituição, sem custos adicionais, nos produtos ou peças que apresentarem defeito de fábrica, desde que sejam utilizados de acordo com o manual de instruções.

Marca Cabecasa

Todos os produtos da marca “CabeCasa MadeiraOriginals” possuem garantia de 2 (dois) anos.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, acidentes ou reparos realizados por pessoas e profissionais não autorizados pela Casatema.

Peças Substituídas

A garantia das peças substituídas tem a mesma validade das demais peças do produto e não é renovada por mais 1 (um) ano. Caso o prazo de vigência esteja próximo de acabar, será renovada a garantia por mais 90 (noventa) dias.

Demais Produtos
Os demais produtos possuem garantia de 3 (três) meses, que é o padrão de mercado Caso a montagem seja contratada no site, automaticamente, a garantia é renovada por mais 3 (três) meses, totalizando o prazo de vigência de 6 (seis) meses.

Verifique a informação sobre a marca na descrição da página do produto.

Como acionar a garantia?
Para acionar a garantia ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@casatema.com.br, pelo telefone 0800 940 9040 ou via WhatsApp (41) 8880-8821.

Caso prefira, é possível solicitar o contato na Central de Ajuda Casatema

Perda da garantia
A perda da garantia se dará caso alguma das situações abaixo seja comprovada. A troca e/ou reparo das peças é feita apenas mediante comprovação, não sendo possível a troca do produto inteiro.
Durante a avaliação da Casatema, os profissionais responsáveis poderão solicitar materiais comprobatórios, como imagens e vídeos.

Nos seguintes casos haverá perda de garantia:

Danos decorrentes de mau uso, quedas, quebras acidentais, danos intencionais, riscos, falhas elétricas, defeitos estéticos, ações da natureza, reparos realizados por pessoas não autorizadas, uso em desacordo com o manual ou utilização de acessórios inadequados não são cobertos pela garantia.