Para garantir uma compra segura na Casatema, é importante você saber que:

• Não solicitamos pagamentos fora do nosso site ou loja física. Finalize sua compra com segurança no site ou com a maquininha na loja física;

• Não solicitamos retirada de produtos em loja física. Não trabalhamos com a modalidade de retirada de produtos em loja. Entregamos os produtos no endereço informado no momento da sua compra, e o transporte é feito por transportadoras parceiras ou pelos Correios;

• Não solicitamos nenhum tipo de depósito bancário. Você pode conferir todas as formas de pagamentos disponíveis Clicando Aqui;

• Não enviamos boletos como anexo em e-mails. Ao optar por essa forma de pagamento, você visualiza o boleto na página de finalização da compra. Além disso, você receberá por e-mail o código do boleto e o link para visualizá-lo, se preferir. O mesmo também fica disponível na sua Área do Cliente;

• Não solicitamos a instalação de nenhum programa ou sistema em seu computador. Não pedimos acesso a seus equipamentos e nosso time de atendimento não realiza interações fora dos canais oficiais;

• Não pedimos senhas ou token de acesso aos nossos clientes, seja por SMS, ligação telefônica, e-mail ou WhatsApp. Essas informações são confidenciais e devem ser mantidas com você!

Fiquem atentos a essas dicas:

• A Casatema não aborda clientes nas redes sociais, fora dos canais oficiais;
• Não temos vendedores externos com contas pessoais;
• Todas as vendas são finalizadas pelo nosso site oficial www.casatema.com.br ou marketplaces parceiros;
• Nosso vendedores estão disponíveis para atendimento apenas em nosso Whatsapp Oficial Casatema (11) 4200-0402, que está disponível no site (sempre conferir);
• A finalização por Pix é realizada apenas via site oficial, não solicitamos Pix para contas de terceiros;
• Não solicitamos sinal de pedido para compra;
• Não recebemos pagamento no ato da entrega;
• Não trabalhamos com boleto parcelado ou crediário.

Para garantir a sua segurança:

Caso receba alguma cobrança ou perceba uma atividade suspeita em nome da Casatema, entre em contato com a gente pelo e-mail privacidade@casatema.com.br para que o Time de Segurança possa tratar o caso imediatamente. Você também pode entrar em contato pelas nossas redes sociais oficiais: Instagram, Facebook, ou WhatsApp